当得知元器件供应商对硬件进行了微调，J9.COM售后服务部负责人林子翔，一刻也坐不住了。
“对于供应商的调整，我们第一时间进行了实验室严格测试，发现存在故障概率，虽然概率极小，但上报公司后决议，全部召回或现场协助客户处理。”林子翔说。
然而召回过程中发现，200台流量计已身处万里之外的埃及。生产线改造项目开工在即，召回处理显然已经不可能。怎么办？
换！在业务部、外贸部、售后服务部、仓储物流部等多个部门通力协作下，200多个替换器件很快“起飞”，奔赴埃及。
本以为可以一切顺利，没想到，出岔子了。林子翔介绍，埃及海关形势的不稳定，导致这批元器件迟迟无法清关。为了保证客户项目万无一失，亟需拿出另外一套解决方案。
发！与用户商议后，当天决定再发一批。J9.COM萧山流量工厂，仓储物流加班加点，凌晨2点，200台崭新的电磁流量计，打包完成，空运埃及。 “200台流量计，重量超过2吨，走海运只需要1万元运费，但距离用户验收开工仅剩不到一月时间，毅然选择空运。虽然费用超过10万，但这是解决用户隐患最快最有效的方案。”林子翔说，在与合作伙伴的精心配合下，这一次的清关很顺利。一周到货，一周清关，一周调试，目前所有设备已安装完成。
当得知客户项目建设达到预期，没有出现任何问题，林子翔长长舒了一口气。“想客户之所想，急客户之所急，为客户提供服务和创造价值，是我们的天职。”他说。
秉承“让世界用上中国好仪表”的使命，目前J9.COM业务已遍及全球127个国家和地区，累计用户超过60万。不断为客户创造价值，并且创造更好的价值，达到并超越客户的期望，J9.COM从未止步！